生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)作為特殊行業(yè)專業(yè)通信系統(tǒng)，需要許多一般的行政電話交換機無法提供的功能。普通的行政交換機，只能提供基本的電話通信業(yè)務(wù)，和其他的一些功能比如前轉(zhuǎn)、呼叫等待、回叫、會議、免打擾、轉(zhuǎn)移等。對于指揮調(diào)度系統(tǒng)來說，這些功能遠遠無法滿足需要。因此，專業(yè)的調(diào)度交換機應(yīng)運而生，他不僅提供了一般程控交換機的電話通信業(yè)務(wù)，更是提供了豐富的適用于調(diào)度工作的調(diào)度功能。指揮調(diào)度通信系統(tǒng)的專業(yè)特殊性，要求其操作便捷、呼叫快速、穩(wěn)定可靠。調(diào)度交換機在這些方面上，比之電話交換機有所加強。

   調(diào)度機在功能上，調(diào)度交換機提供強插、強拆、熱鍵呼出呼入、狀態(tài)顯示等外，還提供更適合應(yīng)用的調(diào)度功能，如共屏振鈴、選擇應(yīng)答、多級別優(yōu)先呼叫、多路由自動選擇等。這些功能使得調(diào)度通信工作可操作性更強。比如調(diào)度交換機的強插、強拆，不僅可以對內(nèi)部分機進行操作，也可以對跨局間的交換機用戶進行操作。調(diào)度交換機的功能可達上百種之多，這些功能是普通程控交換機無法提供的。

   一般的程控交換機可以支持會議功能，但是參加會議的成員數(shù)較少，并且會議模式也只有簡單的幾種。調(diào)度交換機提供強大的會議功能，會議成員數(shù)量、會議模式較多且非常靈活，能夠達到一般專業(yè)會議機的效果。除了最基本的三方會議外，調(diào)度臺上一般可以進行預(yù)置會議、靈活會議等多種方式，并且這些會議功能，可以根據(jù)調(diào)度員的需要，進行靈活設(shè)置。調(diào)度員可以通過會議功能，對設(shè)置好的用戶群進行集體呼叫，或者可以對多個來話同時應(yīng)答。

   總之，調(diào)度系統(tǒng)一般還具有輪呼、點名、保持、轉(zhuǎn)移、監(jiān)聽等功能。這些功能，對于普通行政交換機來說是不具備的，并且是不必要的。對于調(diào)度系統(tǒng)，加入上述功能，可以為調(diào)度員提供便捷的操作，方便的完成指揮調(diào)度通信工作。

程控交換機話務(wù)員與調(diào)度交換機調(diào)度臺對比

程控交換機話務(wù)臺主要實現(xiàn)的是電話轉(zhuǎn)接、代接等作用!分機忙話務(wù)臺無法轉(zhuǎn)接！

   生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)一般配置專門的調(diào)度臺，調(diào)度員通過調(diào)度臺，對下屬的用戶進行指揮調(diào)度工作。調(diào)度臺上一般具備用戶熱鍵及常用的功能鍵(調(diào)度會議,群呼、選呼、強拆、強插、監(jiān)聽用)等，方便調(diào)度員的操作。調(diào)度臺允許同時處理多個來話時，調(diào)度員可以根據(jù)實際情況選擇應(yīng)答。調(diào)度臺還應(yīng)具有同屏共顯功能，同一個調(diào)度臺組可以有多部調(diào)度臺，來話時，同一組的調(diào)度臺同時振鈴，任意調(diào)度員接聽來話，同組其他調(diào)度臺停止振鈴。為了方便調(diào)度員接聽電話，調(diào)度臺一般配置雙手柄，并且有免提喇叭，也可以外接分機或者無繩電話等設(shè)備。

調(diào)度交換機系統(tǒng)組成

   ●調(diào)度主機：調(diào)度主機實現(xiàn)所有呼叫功能、交換功能、調(diào)度功能及組網(wǎng)功能，同時可根據(jù)用戶

需求采用不同的配置。調(diào)度主機可實現(xiàn)調(diào)度用戶和行政用戶兩網(wǎng)合一，以充分利用資源。
   ●調(diào)度臺：目的就是實現(xiàn)調(diào)度一鍵到位，調(diào)度臺是進行具體操作的平臺。調(diào)度員可以通過調(diào)度

臺觀察所有調(diào)度用戶的使用狀態(tài)，進行調(diào)度操作。調(diào)度臺通過設(shè)置按鍵與被叫號碼相對應(yīng)，使

調(diào)度臺呼叫做到一鍵到位。
   ●終端維護：終端維護的作用是控制與維護調(diào)度交換機主機的工作，包括數(shù)據(jù)管理、維護、會

議電話管理和計費管理等功能。
   ●調(diào)度錄音系統(tǒng)：錄音系統(tǒng)可對整個屬于調(diào)度機系統(tǒng)任何調(diào)度總機或分機進行重要通話錄音。

程控調(diào)度機主要特點:

　　調(diào)度直呼分機（無阻塞）,一鍵到位.
　　調(diào)度臺具有強插、強拆、監(jiān)聽,一鍵到位
　　顯示呼叫狀態(tài)，實時提供操作指示
　　可以同時呼叫多個用戶，多方通話
　　用戶狀態(tài)雙燈多種變色顯示
　　調(diào)度可按鍵出中繼
　　鍵權(quán)自動跟蹤
　　時間及用戶來話號碼顯示、來話單位中文顯示
　　中繼來電顯示功能
　　調(diào)度臺控制的用戶及中繼可任意設(shè)置
　　中繼多向出局，且多種中繼呼入連續(xù)
　　可以與其他交換機實現(xiàn)等位撥號等等多種功能