系統(tǒng)指示燈不亮

1、交流220V電源未進入系統(tǒng)

檢測220V電源線及插座是否開路，并重新接上電源

2、交流220V保險絲燒斷或電源板損壞

更換后面板上交流保險絲及電源板

計算機與系統(tǒng)通訊異常

1、話務(wù)管理系統(tǒng)維護界面COM口與實際接入計算機COM口不一致

重新設(shè)置COM口

2、通訊線未接插好或斷線

檢修通訊線接口和插頭

3、系統(tǒng)COM1口、COM2口插錯

根據(jù)需要選擇COM口

4、以上3點正常，則計算機COM口損壞

更換計算機或主機

話務(wù)界面現(xiàn)實異常

顯示卡參數(shù)設(shè)置有誤

重新設(shè)置正確的顏色及分辨率

下載按鈕灰白

主控板開關(guān)位置錯誤

第8位開關(guān)置OFF狀態(tài)

計算機話單丟失

話單庫文件被誤刪除

建議定時保存話單數(shù)據(jù)

系統(tǒng)話單丟失

存儲話單超過了2048條

將話單及時上載至計算機

打印機輸出異常

1、打印機故障或缺紙

修理打印機，裝上打印機

2、打印機電纜未插好或斷線

重新插好或更換電纜

3、未安裝驅(qū)動程序或設(shè)置出錯

設(shè)置有誤參考打印機安裝與設(shè)置

總機編程設(shè)置無效

1、系統(tǒng)處在PC操作狀態(tài)

將主機板第一位開關(guān)置ON

2、總機設(shè)置了免撥0出局

提機拍叉轉(zhuǎn)回內(nèi)線后再設(shè)置

撥160等功能碼聽忙音

系統(tǒng)字頭表功能碼“1”字頭被其他字頭取代

將字頭表重新設(shè)置并下載到系統(tǒng)

語音無法錄制

1、主控板第八位開關(guān)未置編程狀態(tài)

將開關(guān)置ON狀態(tài)

2、音板上的短路環(huán)未套上

將短路環(huán)套上

使用長途密碼鎖、賬號漫游無效

1、使用方法不當

參見分機功能

2、用戶押金已透支

添加用戶押金

蜂鳴器報警

市電220V電壓太低或電瓶過低

加裝穩(wěn)壓器，給電瓶充電

出局撥1-4位號碼后聽忙音

1、所撥號碼為限撥號或該用戶（分機）允許撥打級別太低

刪除限撥號碼或提高用戶級別

郊縣、信息臺電話鎖控不住

1、所設(shè)字頭參數(shù)未下載到系統(tǒng)

下載字頭參數(shù)

2、字頭等級設(shè)置不正確

重新設(shè)置并下載

通話串音

1、接線有錯（用戶、中繼線交叉）

檢查接線方式并更正

2、系統(tǒng)的地線未接好

查考地線要求安裝地線

3、中繼線路故障（出入中繼時出現(xiàn)串音）

向電信局報修

4、主機板、用戶板、中繼板有問題

更換或修理

摘機無聲音或有雜音

1、電話機本身的故障

更換或修理電話機

2、用戶插頭或配線架上的線未插卡好

插好、卡好

3、接線錯誤或虛焊斷線

按正確方式接線并焊接好

4、用戶板故障

更換用戶板或修理

5、系統(tǒng)地線未接好

參考地線要求安裝地線

通話聲音過輕

1、線路距離太遠，電信局信號衰耗過大

采用音信號放大能力強的話機

2、線路上增加了外部設(shè)備

通話聲音過響或有嘯叫

1、電話機音信號放大能力太強

在線路上串接兩只470歐姆的電阻更換其它話機

分機提機忙音

1、分機的字頭被閉鎖

開放分機字頭、下載彈性號碼

2、分機設(shè)置為免撥號出局、且出局路由所對應(yīng)的中繼全部占線

稍候再撥打電話

3、分機設(shè)為免撥號出局，但用戶押金已透支

增加用戶押金

分機只能呼出，不能呼入

分機設(shè)置了“免打擾”

分機提機或輸入“150”命令即可清除此功能

撥完分機號碼后，對方不響鈴

1、號碼撥錯

查詢分機彈性號碼

2、對方未接電話機或線路斷線

檢查線路是否連接好

3、分機設(shè)置了離位轉(zhuǎn)移

取消離位轉(zhuǎn)移

呼出呼入通話斷線

1、分機設(shè)置了限時功能

將限時功能取消

2、中繼“計費方式”設(shè)為“反極”計費，而外線又無反極信號

將中繼計費方式為延時計費

3、線路接觸不良

檢查線路并連接好

4、電信局拆線

檢查中繼端口電壓和電流是否正常

5、中繼保護電路太靈敏

確定是否高壓碰線

出、入中繼無聲音、或時有時無

1、中繼插頭未插好或配線架上的線未卡好

插好、卡好

2、接線錯誤或焊點虛焊

按正確的方法接線并焊接好

3、中繼線路故障

向電信局報修

4、未使用的中繼沒有關(guān)閉

關(guān)閉未使用的中繼開關(guān)

5、中繼板有問題

更換或修理