|
首創(chuàng)內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng)——
只需把Netphone/PC話務(wù)臺(tái)/CRM軟件安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話，當(dāng)該分機(jī)電話響鈴時(shí)，電腦立即彈出來電者號(hào)碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機(jī)，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠度。（TDMx2000 B、E、F都具備）
|
|
|
內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng)——
TDMx2000 E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可，系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000小時(shí)，可以隨時(shí)查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長、來電/去電、有無通話、外線電話號(hào)碼、內(nèi)線電話號(hào)碼；在電話被轉(zhuǎn)接時(shí)，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號(hào)碼。外線通話內(nèi)容實(shí)況同步錄音，電腦硬盤海量存儲(chǔ)，防止不必要的非業(yè)務(wù)電話支出，公私分明；完整記錄通話客戶的所有需求，不丟失任何商機(jī)；權(quán)責(zé)清晰，提高工作效率；有利于提高客服人員服務(wù)水平，防止糾紛；提供法律依據(jù)，事后有據(jù)可查。（TDMx2000 E支持單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)版錄音軟件、TDMx2000 F只支持單機(jī)版錄音軟件）
|
|
內(nèi)置語音導(dǎo)航（IVR）系統(tǒng)——
使用任何一部分機(jī)電話事先錄制好對(duì)外播報(bào)的多個(gè)語音，適當(dāng)設(shè)置播報(bào)語音的順序及接聽電話，當(dāng)外面有電話打進(jìn)來時(shí)，個(gè)性化多層次語音播報(bào)菜單，對(duì)外宣告公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門電話，提供7×24小時(shí)自動(dòng)化服務(wù)，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對(duì)外形象。（TDMx2000 B、E、F都具備）
|
|
|
內(nèi)置PC話務(wù)臺(tái)功能——
只需把PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用，此時(shí)PC話務(wù)臺(tái)軟件和分機(jī)電話合二為一。PC話務(wù)臺(tái)具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)撥打電話、召開多方電話會(huì)議、支持頭戴耳機(jī)電話、軟摘機(jī)、軟掛機(jī)、轉(zhuǎn)接電話、修改分機(jī)電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。（TDMx2000 B、E、F都具備）
|
|
|
內(nèi)置來電提示功能——
只需把Netphone/PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可。當(dāng)該分機(jī)號(hào)碼在通話中時(shí)，又有電話打進(jìn)來，電腦立即彈出“忙時(shí)提示”，告知誰打來電話，同時(shí)在“通話記錄”中有該來電者的未接電話記錄，便于在有空的時(shí)候回?fù)軐?duì)方。不讓分機(jī)電話使用者丟失一個(gè)來話的同時(shí)，也為使用者記錄每個(gè)通話記錄。
（TDMx2000 B、E、F都具備）
|
|
|
內(nèi)置ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配——
ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)小組,在排隊(duì)小組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙程度的越空閑越優(yōu)先分配的原則自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來電，智能地分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以最高效率運(yùn)行。（TDMx2000 B、E、F都具備）
|
|
內(nèi)置超強(qiáng)的多方電話會(huì)議——
無論您身處何方，只要有電話能夠聯(lián)系到您，您就能夠被邀請(qǐng)加入至多方電話會(huì)議系統(tǒng)里開會(huì)。超強(qiáng)的無阻塞多方電話會(huì)議功能，不限內(nèi)線、外線，操作簡單，使得每個(gè)普通電話機(jī)都可以召開內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會(huì)議，電話會(huì)議成員可達(dá)3～80個(gè)。（TDMx2000 B、E、F都具備）
|
|
|
內(nèi)置多路電腦話務(wù)員——
內(nèi)置2～32路8段式電腦話務(wù)員，每段語音可達(dá)30秒鐘，電腦話務(wù)員總時(shí)長可達(dá)60～120秒，具有4種工作模式，可自動(dòng)上下班切換。多路電腦話務(wù)員對(duì)外提供多條外線自動(dòng)應(yīng)答、播放話務(wù)員語音提示功能，快速響應(yīng)來電電話，外線來電無阻塞、零等待，提高電話服務(wù)效率。（TDMx2000 B、E、F都具備）
|
|
段代碼
|
語 音
|
|
0
|
歡迎致電本公司，現(xiàn)在是休息時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間給我們來電，謝謝您的來電，再見。
|
|
1
|
歡迎致電本公司，請(qǐng)直撥分機(jī)號(hào)碼，查號(hào)請(qǐng)撥“0”。
|
|
2
|
正在轉(zhuǎn)接中，請(qǐng)稍候。
|
|
3
|
分機(jī)號(hào)碼不存在,請(qǐng)重新?lián)芴?hào)。
|
|
4
|
用戶忙，請(qǐng)稍后再撥，如需撥打另一號(hào)碼，請(qǐng)撥號(hào)。
|
|
5
|
用戶忙，已通知被叫用戶，請(qǐng)掛機(jī)等待回叫或撥打另一分機(jī)號(hào)碼。
|
|
6
|
電話無人接聽，如需撥打另一號(hào)碼，請(qǐng)撥號(hào)。
|
|
7
|
對(duì)不起，線路繁忙，我們將盡快接通您的來電，如需繼續(xù)等待請(qǐng)撥1，無需等待請(qǐng)掛機(jī)。
|
|
|
內(nèi)置內(nèi)、外線來電顯示——
模擬外線具有超強(qiáng)的來電顯示接受能力，兼容各種FSK、DTMF標(biāo)準(zhǔn)。模擬分機(jī)也具有來電顯示功能，TDMx2000 B模擬分機(jī)FSK來顯，TDMx2000 E、F模擬分機(jī)DTMF來顯。模擬外線來電顯示無論經(jīng)過多少次模擬分機(jī)轉(zhuǎn)接，來電顯示都不會(huì)丟失。（TDMx2000 B、E、F具備）
|
|
內(nèi)置經(jīng)濟(jì)路由、IP自動(dòng)加發(fā)——
可以設(shè)置32個(gè)市話前綴/IP長途前綴，如：17909、17951、96688……，還可以設(shè)置200、201卡賬號(hào)、密碼，撥打市話或長途時(shí)，根據(jù)設(shè)置參數(shù)走經(jīng)濟(jì)路由，自動(dòng)加發(fā)IP/200賬號(hào)、密碼/201賬號(hào)、密碼。（TDMx2000 B、E、F具備）
|
|
模擬外線自動(dòng)檢測(cè)、故障自恢復(fù)——
模擬外線具備自動(dòng)檢測(cè)功能，包括：忙音檢測(cè)、反極檢測(cè)、環(huán)路電流檢測(cè)。忙音檢測(cè)，每當(dāng)通話結(jié)束，外線檢測(cè)到忙音信號(hào)自動(dòng)釋放外線，避免出現(xiàn)外線吊死現(xiàn)象。反極檢測(cè)，檢測(cè)外線上的反極信號(hào)，以此判斷出局的接續(xù)狀態(tài)，提供精準(zhǔn)的通話計(jì)費(fèi)話單。環(huán)路電流檢測(cè)，自動(dòng)檢測(cè)外線的電流，當(dāng)外線線路短路或者斷開時(shí)，系統(tǒng)出局時(shí)自動(dòng)跳開此外線，當(dāng)外線電流恢復(fù)正常后，出局時(shí)就會(huì)啟用此外線。外線故障自動(dòng)檢測(cè)、自動(dòng)屏蔽、自動(dòng)恢復(fù)。（TDMx2000 B、E、F具備）
|
|
支持PRI數(shù)字中繼——
PRI數(shù)字中繼采用非平衡的75ΩBNC接口，提供30B+D接入，具備匯接組網(wǎng)功能。TDMx2000 B支持1～6塊PRI板，TDMx2000 E支持1～2塊PRI板，TDMx2000 F支持1塊PRI板。（TDMx2000 B、E、F具備）
|
|
內(nèi)置計(jì)費(fèi)通話話單——
支持延時(shí)、反極兩種計(jì)費(fèi)方式，內(nèi)部分機(jī)之間通話、分機(jī)打市話、分機(jī)打長途、市話呼入分機(jī)、長途呼入分機(jī)都有通話話單產(chǎn)生，需外配深圳梓博、深圳唐信計(jì)費(fèi)軟件才能接受通話話單，統(tǒng)計(jì)通話費(fèi)用金額。（TDMx2000 B、E、F具備）
|
|
支持?jǐn)?shù)據(jù)備份功能——
數(shù)據(jù)備份功能，TDMx2000主機(jī)可以同時(shí)存儲(chǔ)1個(gè)激活數(shù)據(jù)庫和3個(gè)備用數(shù)據(jù)庫，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，用戶也可以使用威譜系統(tǒng)管理平臺(tái)在PC上備份多套數(shù)據(jù)庫，同時(shí)可以將數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出存于可移動(dòng)磁盤/硬盤等存儲(chǔ)媒介，便于攜帶，也可以使用QQ、MSN、郵箱傳送數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)備份簡單快捷，便于以后維護(hù)。
|
|
支持網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)——
遠(yuǎn)程維護(hù)，局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的任何一臺(tái)電腦都可以用作維護(hù)終端，只需安裝系統(tǒng)管理軟件即可進(jìn)行維護(hù)，無需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房。省時(shí)省力，維護(hù)方便。（TDMx2000 B、E、F具備）
|
|
內(nèi)置開放式CTI接口——
開放式CTI接口可與第三方各行各業(yè)行業(yè)專用軟件系統(tǒng)融合整體應(yīng)用，使得電話交換通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)雙網(wǎng)合一、相得益彰。電腦鼠標(biāo)鍵盤撥號(hào)，更快捷更準(zhǔn)確地?fù)艽螂娫挸蔀楝F(xiàn)實(shí)；外線來電，行業(yè)專用軟件電腦彈屏，頭戴耳機(jī)電話接聽來電，雙手完全釋放，更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客戶。（TDMx2000 B、E具備）
|
|
企業(yè)級(jí)呼叫中心——
來電彈屏、錄音監(jiān)控、語音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配、開放式CTI接口使得搭建企業(yè)級(jí)呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢(shì)功能，有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比高。（TDMx2000 B、E具備）
|
|
功能眾多不便一一列舉，更為詳盡的功能請(qǐng)參見宣傳彩頁及說明書。
|
|
|
|
|
